整体物流流程图：

货物运输的操作流程图：

单据管理流程图：

服务质量评定流程图： 

公司物流业务操作过程中的工作要点：

 1.市场部与客户签订了物流服务合同后，必顺将客户相应资料以书面的形式介绍给运营部，资料内容包括：

· 客户背景资料：包括生产的产品种类、规格、重量、尺寸及体积大小，外包装状况，以及产品的一些特殊性，产品销售区域的分布及销售量；

· 产品的交付时限；

· 公司承接的物流服务区域，可提供的物流服务方式的选择，包括运输、仓储或其它物流服务或综合物流服务，运输线路和里程的判定，仓储业务的详细分类，货品与运输方式、车辆及仓库的匹配情况；

· 客户既有的物流运作资源情况，包括自备的运输及配送车辆，现有的仓库数量、仓容及分布情况；

· 市场部给客户的物流服务承诺；

· 客户及所有分销商的地址及相关联系人的姓名、联系方式；

 2.在操作过程中运营部的工作内容：

· 客户订单的接受、处理、核实和传递；

· 对运输工具、仓储能力及其它运作资源配备的数量和质量进行查实和评定；

· 对分项的物流业务操作时间、线路进行安排；

· 对装卸（含进出库、保管）及运输的操作中的质量保证；

· 对运作过程（特别是运输）的信息追踪及单据的反馈；

· 运作过程中与客户要进行衔接；    

无论是在物流企业，还是在工商企业，物流操作流程的设计和操作规范的建立直接关系到物流运作质量和运作效益。